أسئلة العملاء المتكررة

في يوم الأحد 16 يونيو 2019 يكتمل الإندماج القانوني لبنك ساب والبنك الأول ، حيث يصبح البنكان في هذا اليوم كيان قانوني واحد. وسيتولى فريق قيادي واحد متأهب تنفيذ استراتيجيته المتمثله بالجمع بين أفضل ما لدى البنكين لإنشاء أفضل بنك في المملكة.

لايزال ينتظرنا الكثير من العمليات التشغيلية لدمج البنكين . وفي الوقت الحاضر ، سوف يستمر البنكان في تقديم الأعمال والخدمات بالشكل المعتاد لعملائهما.

ومنذ الإعلان عن عزم البنكين على الاندماج في أكتوبر 2018 فقد تم إنجاز المراحل الهامة التالية:

موافقة الجهات الرقابية
موافقة مساهمي كلا البنكين
استيفاء فترة اعتراض الدائنين
الاندماج القانوني للبنكين في 16 يونيو 2019م
إلغاء إدراج أسهم البنك الأول في تداول

يدار الآن البنك المندمج من قبل مجلس إدارة وفريق إدارة واحد، حيث تمت مواءمة العمليات والسياسات ؛ وحصل مساهمو "الأول" على أسهم "ساب" ، وتم إلغاء إدراج أسهم "الأول" من "تداول".

في الوقت الحالي ، سيتم استخدام العلامة التجارية لكل من البنك الأول وساب. هناك مشروع جاري العمل عليه يستعان به بخدمات استشارية رائدة فيما يخص العلامة التجارية لتحديد أفضل اسم وهوية تجارية للبنك المندمج، وسيتم الإعلان عن هذا في الوقت المناسب.

بالنسبة للعملاء سيكون هناك تغيير قليل جدا ، إذ ستستمر في التعامل مع البنك بنفس الطريقة كما كان سابقا مع استخدام نفس المنتجات والخدمات ونفس الفروع وأجهزة الصراف الآلي والتعامل مع نفس الأشخاص.

إذا كنت غير متأكد من أي جانب من جوانب علاقتك المصرفية مع ساب أو الأول ، يرجى الاتصال بنا بالطريقة المعتادة - عن طريق الهاتف أو الفرع أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التحدث إلى مدير العلاقات المختص بكم.

خلف الكواليس يعمل البنك بكل جد على عملية الإندماج. وتشير التقديرات إلى أن إنجاز هذه المهمة سيستغرق من 18 - 24 شهر آخر وفي تلك المرحلة تكون عملية الدمج قد انتهت. وفي حالة وجود أي تغييرات على علاقتكم الحالية بالبنك أو فيما يخص منتجاتكم، سيتم إخطاركم بها مسبقاً.

لقد ذكرنا باستمرار أنه من غير المتوقع حدوث تسريح إجباري للموظفين نتيجة الاندماج. الموظفون هم أساس نجاح إستراتيجية بنكنا ، وسيوفر البنك المندمج فرص وظيفية رائعة في مؤسسة أكبر كثيرا.

تعود أصول بنك ساب في المملكة العربية السعودية إلى حوالي 70 عاماً، وخلال تلك الفترة كان شريكاً نشطاً يدعم النمو الاقتصادي في المملكة والتطور الاجتماعي. وباعتباره شركة تابعة لمجموعة اتش اس بي سي، فإن رؤية بنك ساب هي أن يصبح البنك الدولي الرائد في المملكة، مدعوماً باقتراحات مصرفية للشركات والمصرفية المؤسسية، وأن يكون أيضا البنك الرائد في الخدمات المصرفية وإدارة الثروات في المملكة بتقديم مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية للأفراد. يعتبر ساب من الجهات الرائدة في تمويل التجارة والعملات الأجنبية والأسهم وخدمات الدين الكبيرة والخدمات الاستشارية.

يتمتع البنك الأول بإرث من الابتكارات المصرفية يمتد إلى 93 عامًا. وقد إضطلع البنك بدور ريادي شمل العديد من التغييرات الإيجابية في الخدمات المالية بالمملكة كما بادر بتقديم المساعدة في إصدار أول عملة سعودية وعمل على تسهيل عمليات الدفع الخاصة بتصدير أول شحنات النفط وهو الآن أحد رواد ابتكار الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي. ويقدم البنك الأول دعمه للمؤسسات التجارية الكبرى والشركات متوسطة الحجم إضافة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة وعملاء المصرفية الشخصية.

بينما تعمل رؤية 2030 على تحول المملكة فإن تحولنا سيضمن حصول عملائنا على فرص في الاقتصاد السعودي الأكثر تنوعًا والأكثر سهولة في الوصول وقابلية للاستثمار.

ستتوفر لنا إمكانية وصول إلى شبكة مصرفية عالمية ليس لها مثيل في المملكة، مما يساعد على تسهيل تدفق رؤوس الأموال الاستثمارية إلى المملكة ونمو التجارة الدولية، إلى جانب نمو أسواق رأس المال في المملكة. سنعمل على تزويد رواد الأعمال بالأدوات المالية التي يحتاجونها للنمو وخلق فرص العمل. سيكون لدينا أيضا القدرة على ضمان إنجاز معاملات واسعة النطاق تشمل مشاريع البنية التحتية التحويلية ومشاريع الخصخصة.

تعد العديد من ركائز ومحاور الرؤية 2030 أساسية لاستراتيجية البنك المندمج ، بما في ذلك تنمية القطاع المالي والإسكان والتركيز على المجال الرقمي وتطوير الشركات الصغيرة والمتوسطة وتمكين مشاركة المرأة في مكان العمل. ومن أسواق رأس المال وتمويل الشركات إلى المدخرات الشخصية وملكية المنازل ، من المتوقع أن يكون البنك المندمج شريكًا قويًا للمملكة العربية السعودية.

لا يوجد تغيير إلى الآن فيما يخص العملاء. سيحافظ كلا البنكين على وجودهما ويقدمان خدماتهما المعتادة إلى أن يتم دمج أنظمة كلا البنكين والذي يتوقع أن يكون ذلك خلال 18-24 شهرا.

وكجزء من عملية الاندماج، سنقوم بإجراء عملية مراجعة دقيقة ومفصلة لتحسين المنتجات والخدمات مع مراعاة مصلحة العملاء. ويعتبر على رأس أولوياتنا تقليل أي تعطيل لعملائنا. وفي حالة وجود أي تغييرات على علاقتكم الحالية بالبنك أو فيما يخص منتجاتكم، سيتم إخطاركم بها مسبقاً.

لا يوجد تغيير إلى الآن فيما يخص العملاء. وسيظل البنكان يقدمان خدماتهما المعتادة إلى أن تكتمل عملية الاندماج.

وكجزء من عملية الاندماج، سنقوم بإجراء عملية مراجعة دقيقة ومفصلة لتحسين المنتجات والخدمات مع مراعاة مصلحة العملاء. ويعتبر على رأس أولوياتنا تقليل أي تعطيل لعملائنا. وفي حالة وجود أي تغييرات على علاقتكم الحالية بالبنك أو فيما يخص منتجاتكم، سيتم إخطاركم بها مسبقاً.

لا يوجد تغيير إلى الآن فيما يخص العملاء. وسيظل البنكان يقدمان خدماتهما المعتادة إلى أن تكتمل عملية الاندماج.

يعد تقليل أي تعطيل لعملائنا على رأس أولوياتنا. وفي حالة وجود أي تغييرات على علاقتكم الحالية بالبنك أو فيما يخص منتجاتكم، سيتم إخطاركم بها مسبقاً.

لا يوجد تغيير إلى الآن فيما يخص العملاء، حيث ينبغي على العملاء الاستمرار في التواصل مع مدير العلاقات الحالي الخاص بهم. وسيواصل البنكان العمل كجهتين منفصلتين وسيظلان يقومان بأعمالهما كالمعتاد إلى أن تكتمل عملية الاندماج.